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时尚女装零售店,改变你的思维和经营方式,才能赚钱?
日期:2017年07月25日  文章点击数:

  在新经济时代,时尚女装零售店,生意不好做,很多人只是一味抱怨外界条件:这些年整个行业都不好做、行业竞争太激烈了、隔壁开了个新店、互联网的浪潮... ...

  其实,很多人不曾想,根源在于自己!在于自己对服装店是怎么定位、陈列、管理员工以及怎么维护客情的!下面就来好好梳理一下:

  一、零售店的“三大要素”

  跟电商比较。我们要善于发挥实体店“体验”和“服务”的优势。对实体店的重新定位,在“卖好的”的商品基础上,主要是做到和坚守三大要素:一是专业,二是体验,三是服务!

  在未来,我们实体店要生存,就要用互联网思维优化我们自身,以“专业、体验、服务”作为我们的核心基因,并以此提高实体店跟电商分流顾客、共享市场的能力!

时尚女装零售店,改变你的思维和经营方式,才能赚钱?

  二、体现专业和时尚

  现在零食店如何通过品类和陈列,来实现与其他渠道的区分呢?

  这就要在中区、门店门口通道、收银台对面和附近多一些能体现时尚、潮流的品类,因为现在85后跟90后已经成为消费的主要群体,这些时尚品类的适当导入和陈列,不仅能吸引一些年轻人进店,还能体现门店跟其他渠道的本质不同:更时尚、更专业!

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  三、让员工参与进来

  俗话说:后台你怎么对待员工,前台员工就会怎么对待顾客!

  现在零售店的用工对象,基本都是以90后为主的新生代群体,这一代人讨厌“说教式”的家长化管理,不喜欢死板和单一的工作,缺乏60后、70后的吃苦耐劳精神,即使采用工资激励方式,效果也不如上一代员工。

  但90后的员工有自己独立的审美,喜欢以自我为中心,对潮流和时尚的感知能力更敏锐,表现力更有个性,对于营造门店的时尚和个性化,其实比60后、70后员工更具有优势,也更善于用互联网新工具与别人沟通,与顾客互动。

  所以,我们在管理方面,要善于整合这一代人的优势,让她们参与进来,采用“互动式”目标和绩效管理,构筑一个执行有力、同时也是快乐工作的年轻团队!

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  四、关于客流,数据化分析

  客流就好比门店的血液,没有客流管理,其它的任何管理都会显得苍白无力,因为巧妇也难为无米之炊。所以在这个倍受电商冲击的时代,门店每天进多少人,什么时段进人多,这些人是什么类型,什么时段成交率高等精细数据,显得尤为重要!

  五、维护客情

  客情圣经。做弱者,求同情;宁做傻,勿做精;说好话,要中听;他人言,仔细听;送礼物,要精心;多奉献,少索取。

  首先,给顾客留下好的第一印象。当顾客进店首先想看到的是你的微笑和立即送过来的问候,再加上你非常引人注目的妆容。

  第二,做好服务工作,不要做超出自己职权之外的许诺,事事有回音,不要忽悠。顾客喜欢真实、踏实的感觉。

  第三,记录顾客基本情况,尤其知道客户的兴趣、爱好。

  第四,定期联系,规律拜访。节假日给顾客发祝福短信,生日发去生日祝福等等。

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